Grazie a questo corso i partecipanti saranno in grado di:
- avere la visione di insieme del CRM
- conoscere la navigazione dei vari oggetti
- capire definizioni quali lead, opportunità, account e contatto
- approfondire le caratteristiche fondamentali e le varie possibilità consentite da SugarCRM
- migliorare la produttività individuale e ottimizzare quella di gruppo
La nostra offerta formativa è rivolta a utenti e a dipendenti di piccole, medie e grandi aziende sull’adozione di SugarCRM.
Modulo 1: CRM Concetti base ed introduzione a SugarCRM
- Panoramica del CRM
- Primi passi con SugarCRM
- Lavorare con i record
- Modulo esercitazione pratica
Modulo 2: Uso di SugarCRM
- Il ciclo di vendita completo: introduzione a definizioni quali lead, opportunità, account e contatto
- Gestione dei Lead
- Gestione delle Opportunità
- Gestione degli Account
- Gestione dei Contatti
- Gestione delle Attività
- Modulo esercitazione pratica
Modulo 3: Uso di SugarCRM dal punto di vista del tuo ruolo aziendale
- Gestione delle Attività
- Importazione ed Esportazione
- Modulo esercitazione pratica
Modulo 4: Introduzione alle caratteristiche avanzate
- Gestione delle Previsioni di Vendita
- Gestione dei Casi
- Gestione Documenti
- Gestione Email
- Plug-in Outlook
- Fruizione dei Report
- Modulo esercitazione pratica
