Principi di Customer Relationship Management (101107)

Questo corso mira a introdurre i concetti basi relativi a :

Comprendere gli elementi della strategia di gestione del cliente
Gestire le campagne di marketing e instaurare il contatto con il cliente: dal mass-marketing alla relazione One-to-One
Creare nuovo valore per i propri clienti e aumentarne la fedeltà
L’importanza dell’assistenza al cliente post-vendita
Gestire l’introduzione di un sistema di CRM nella propria azienda
Introdurre tecniche di CRM Analitico

Per avere informazioni sui contenuti di questo corso potete contattarci direttamente a formazione@mitech.it

Marketing Manager, Direttori Vendite, Sales Representative, Responsabili Post Vendita

Il corso da una visione teorica del Customer Relationship Management. E’ prevista la presentazione delle basi teoriche del CRM operativo e analitico.

Corso online On demand 14 h (4 lezioni ½g)

Per conoscere le date delle edizioni e per le iscrizioni contattateci via email o per telefono.

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