Questo corso mira a introdurre i concetti basi relativi a :
- Comprendere gli elementi della strategia di gestione del cliente
- Gestire le campagne di marketing e instaurare il contatto con il cliente: dal mass-marketing alla relazione One-to-One
- Creare nuovo valore per i propri clienti e aumentarne la fedeltà
- L’importanza dell’assistenza al cliente post-vendita
- Gestire l’introduzione di un sistema di CRM nella propria azienda
- Introdurre tecniche di CRM Analitico
Per avere informazioni sui contenuti di questo corso potete contattarci direttamente a formazione@mitech.it
Marketing Manager, Direttori Vendite, Sales Representative, Responsabili Post Vendita
Il corso da una visione teorica del Customer Relationship Management. E’ prevista la presentazione delle basi teoriche del CRM operativo e analitico.
