Il corso Comunicazione efficace mira a sviluppare, capacità e comportamenti orientati alla gestione efficace delle informazioni, dei processi comunicativi, alla conoscenza di tecniche e di modelli di comunicazione efficace.
Durante il corso i partecipanti apprenderanno e sperimenteranno il rapport, la calibrazione, il ricalco, la guida, la funzione della comunicazione verbale e non verbale (prossemica, espressioni visuali, timbro ed intonazione della voce e sguardo).
Questo corso è rivolto a manager, responsabili di progetto, membri di progetto, professionisti, consulenti, quadri e impiegati.
Modulo 1
- Fonte e messaggio
- Processo comunicativo e relazionale
- Codice
- Ostacoli
Modulo 2
- Psicodinamica delle relazioni
- Principi di programmazione neurolinguistica
- Comunicazione verbale
- Tecniche di comunicazione verbale
Modulo 3
- Tecniche di comunicazione non verbale
- Rapporto e specificità della relazione
- Empatia
- Emozioni
Modulo 4
- Atteggiamenti chiave
- Matrice dell'assertività
Modulo 5
- Conflitti
- Descrizione del problema
- Descrizione delle cause
- Convinzioni limitanti
- Violazioni del linguaggio
Modulo 6
- Il processo di comunicazione efficace in azienda
La metodologia didattica prevede un orientamento interattivo e mira al diretto coinvolgimento dei partecipanti nella sperimentazione del rapport e allo sviluppo di comportamenti flessibili. Gli argomenti si sviluppano sia sul piano pratico che teorico.
Si alternano lezioni frontali, lavori in gruppo, videoregistrazioni dei role playing e discussioni in plenaria su case histories, necessari ai fini della verifica del processo di apprendimento, al consolidamento delle conoscenze individuali e condivise.
- I partecipanti devono essere dotati di Personal Computer, accesso a Internet e banda almeno di 10Mb.
- Per eseguire gli esercizi è necessario dotarsi di un secondo schermo.
- Verrà rilasciato un attestato di frequenza in formato elettronico al raggiungimento dell'80% delle ore del corso.
