Il corso Microsoft Dynamics 365 MB-260T00 Customer Insights: Data Specialty insegna ad analizzare i dati dei clienti per creare profili unificati, migliorando così la capacità di prendere decisioni basate sui dati, raccogliere, inserire e arricchire i dati dei clienti, nonché applicare tecniche di previsione per anticipare le tendenze e i comportamenti dei clienti.
Inoltre, acquisiranno le abilità per utilizzare queste intuizioni per guidare strategie aziendali più mirate e personalizzate, migliorando in tal modo l'esperienza del cliente e l'efficacia complessiva del marketing.
Al termine del corso, i partecipanti saranno in grado di:
- Effettuare inserimenti e gestire i dati in Dynamics 365 Customer Insights, assicurando l'accuratezza e la completezza delle informazioni sui clienti
- Creare profili clienti unificati, combinando dati provenienti da diverse fonti per ottenere una visione olistica del cliente
- Utilizzare Dynamics 365 Customer Insights per analizzare i dati dei clienti, identificando modelli e tendenze chiave che influenzano le decisioni aziendali
- Applicare tecniche di arricchimento dei dati e previsioni per anticipare comportamenti e preferenze dei clienti, ottimizzando le strategie di marketing e vendita.
Il corso è articolato nei seguenti moduli:
- Introduzione a Dynamics 365 Customer Insights - Data
- Inserimento dei dati in Customer Insights
- Creazione di un profilo cliente unificato in Dynamics 365 Customer Insights - Data
- Uso di Dynamics 365 Customer Insights - Data
- Arricchimento dei dati e previsioni con Customer Insights - Data
- Il corso si svolgerà in modalità online live streaming, con il docente che terrà le lezioni in diretta. I partecipanti dovranno avere a disposizione un Personal Computer e, preferibilmente, un secondo schermo.
- Le lezioni saranno registrate e le registrazioni saranno accessibili ai partecipanti per un periodo di due mesi dalla fine del corso.
- Saranno forniti materiali didattici di supporto, come MOC, libri o altre risorse, a seconda della disponibilità.
- Al termine del corso, coloro che avranno partecipato ad almeno l'80% delle lezioni riceveranno un attestato di frequenza.
