Il corso La gestione delle risorse umane mira a fornire gli strumenti per entrare in relazione costruttiva con le risorse umane coordinate.
Si cura la cultura della comunicazione efficace e si pongono le basi per la generazione di un clima positivo, lo spirito di team e la motivazione delle risorse verso un obiettivo comune al gruppo.
Manager e funzionari di ogni livello, team members, team leaders, project managers, imprenditori, professionisti.
Alla fine del corso i partecipanti saranno in grado di:
- Conoscere quali sono i principi della comunicazione efficace
- Che cosa sono e come funzionano le relazioni
- Saper come gestire i colloqui con i collaboratori
- Saper come agisce la motivazione
- Conoscere quali sono i fattori su cui poggia un gruppo di lavoro
- Saper come dare gli obiettivi
- Saper qual è il processo per la gestione dei conflitti
- Conoscere quali sono gli stili di leadership efficace
- Saper che caratteristiche deve avere un buon capo
- Saper come ottenere il meglio dai propri collaboratori
- Saper quali sono i comportamenti più efficaci
- Saper come valutare i collaboratori
1° giorno
Comunicazione e relazione
- La punteggiatura
- Le sequenze
- Comunicazione numerica e analogica
- Comunicazione simmetrica e complementare
- Significato e senso
La psicologia delle relazioni
- L’analisi delle transazioni
- Gli stati dell’IO
- Le posizioni di vita
- Esclusione
- Contaminazione
- I copioni
- I giochi psicologici
2° giorno
Stili di Leadership
- Direzione e autorità
- Affiliazione e relazione
- Comunicazione
- Condivisione
- Potere
- Successo
- Supporto e servizio
Atteggiamenti e comportamenti
- Passività
- Manipolazione
- Confronto
- Aggressività
Tecniche comportamentali del leader
- L’ascolto
- Tecniche di gestione del colloquio
- Erogazione degli ordini
- Coinvolgimento
- Tecnica del silenzio
- La comunicazione non verbale
- Tecnica di risposta alle obiezioni
- Le tecniche assertive
3° giorno
La costruzione del team
Il funzionamento del team
- Le 5 disfunzioni tipiche
- Ruolo del leader
4° giorno
La motivazione
- Motivazione e Bisogni
- Motivazione e Soddisfazione
- Motivazione e Obiettivi
- Giustizia organizzativa
- Aspettative, valenze
- Motivazione e Successo
Il Goal Setting
- Meccanismi
- Parametri
- Monitoraggio e controllo delle performance
5° giorno
La gestione dei conflitti
- Elementi del conflitto
- Fasi del conflitto
- Negoziazione, confronto, risoluzione
La valutazione delle risorse
- La scelta dei collaboratori
- I colloqui di selezione
- I colloqui di verifica
- La valutazione delle performance
- Dare feedback
Il taglio è teorico e pratico. La lezione frontale traccia le linee di teoria, ma il metodo fa uso anche di prove ed esercitazioni pratiche, giochi d’aula, role playing, simulazioni, in modo da provare e allenare sotto diretto controllo del docente, le abilità.
Il debriefing e il confronto danno al possibilità di verificare ed esprimere le esperienze e fissare meglio le considerazioni sulle modalità presentate. Il docente opera il continuo riporto alla realtà lavorativa.
- Bibliografia suggerita
- Bloc notes, penna
