Il corso insegna le tecniche di analisi e di valutazione dei processi esistenti, la definizione di kpi e strumenti di misurazione e monitoraggio, fino alla individuazione degli interventi per il miglioramento.
Analisi dei processi
- Analisi delle funzioni
- Tipi di processi
- Analisi dei processi esistenti
- Process Mapping
- Scheda dei processi
Miglioramento e reingegnerizzazione dei processi
- Individuazione degli indicatori di prestazione
- Misurazioni
- Ciclo PDCA
- Principi Lean
- Modelli di organizzazione per processi
- Identificazione del miglioramento
- Metodi per la reingegnerizzazione dei processi
Comportamento organizzativo
- Relazioni agili
- Psicologia della relazione e negoziazione relazionale
- Team Working
Corco con teoria e esercitazioni.
- Il corso si svolge in modalità formazione a distanza, con lezioni in diretta online live streaming tenute dal docente, durante le quali verranno sviluppati esempi, casi pratici, esercizi e simulazioni che costituiranno parte integrante del materiale didattico.
- Per partecipare, è necessario disporre di un Personal Computer con il pacchetto Microsoft Office installato e di un secondo schermo.
- Saranno forniti libri o altri materiali didattici di supporto. Le lezioni verranno registrate e resteranno accessibili ai partecipanti per due mesi dopo la conclusione del corso.
- Chi avrà frequentato almeno l’80% delle ore previste riceverà un attestato di frequenza.
