Il corso Problem Solving mira a mettere i partecipanti in condizione di acquisire attitudine e competenze per la risoluzione di problemi diversi, tenendo conto del contesto e del sistema di relazioni e interessi che ruota intorno all'elemento problematico.
Mette a disposizione alcuni strumenti volti alla lettura della situazione, alla analisi degli elementi che costituiscono il problema e alla ricerca della soluzione più funzionale ed efficace.
Questo corso è stato pensato per coloro che vogliano/debbano acquisire i fondamenti del problem solving, sia nell’approccio di tipo sistemico, che con riferimento all’approccio psicologico creativo.
Il pensiero sistemico
- Definizioni, natura, caratteri di un sistema
- Mappa sistemica
- Analisi del sistema
Analisi del problema
- Analisi della situazione
- Analisi degli obiettivi
- Analisi dei limiti
- Influssi e sistemi esterni
- Analisi degli scenari
L’analisi delle soluzioni
- Il diagramma causa-effetto
- Diagrammi e mappe
- Analisi intuitiva
- Analisi formale
- Analisi dell’utilità
- Analisi dei rischi
Il ciclo creativo
- Pensiero laterale
- Nuove idee
- Formulazione di ipotesi
- Fattibilità e conseguenze
- Set e pianificazione
- Fase esecutiva
Gli ostacoli
- La fissità funzionale
- La coazione a ripetere
- Il pensiero meccanico
- Resistenze al cambiamento
- Copioni
- Regole, norme
- Pregiudizio
- Ruolo, leadership e potere
Favorire una soluzione creativa
- Elementi di contesto
- Elementi relazionali
- Mettersi in gioco
- Libere associazioni e focalizzazione
- Ascolto
- Negoziazione
- Gestione delle interferenze
La prima giornata presenta l’approccio sistemico razionale al problem solving, mentre nella seconda giornata si presentano le tecniche per un approccio creativo per la risoluzione dei problemi, che opera sugli aspetti psicologici e relazionali. Si fa ricorso a giochi, esercizi, sia per l’approccio il sistemico che creativo.
