Il sistema per la qualità ISO 9000 (600411)

Al termine del corso i partecipanti saranno in grado di:

• Definire la struttura organizzativa aziendale
• Effettuare una mappatura dei processi aziendali
• Definire un piano di monitoraggio e miglioramento continuo
• Effettuare audit interni 
• Supportare l’organizzazione durante un percorso di certificazione

• La struttura organizzativa  e l’organigramma 
• Processi e oro mappatura 
• L’evoluzione dei Sistemi di Gestione per la Qualità
• I Principi della Qualità
• Approccio per Processi
• Classificazione ed elementi costitutivi
• L’analisi dei processi
• Il monitoraggio dei processi
• L’applicazione delll’approccio per processi
• Dal controllo qualità al sistema di gestione
• Le norme della serie ISO 9000 (ISO 9000; ISO 9001; ISO 9004)

La struttura della norma ISO 9000

• Termini e definizioni
• Requisiti del sistema di gestione per la qualità: la norma ISO 9001
• Esercitazione : Analisi di un manuale qualità
• Analisi puntuale della norma ISO 9004
• Linee guida per il miglioramento
   

Gli audit:  ISO 19011

• terminologia, principi e gestione di ISO 19011- attività di audit
   

È un corso prevalentemente teorico, con esempi e casi che vengono prodotti per contestualizzare la lezione frontale.