Durante le giornate di formazione sul corso Comunicazione Telefonica Efficace sarà possibile conoscere i nuovi strumenti di marketing telefonico e analizzare gli aspetti di comunicazione utilizzando alcune tecniche di Programmazione Neurolinguistica.
Operatori di call center in bound e out bound, addetti al Customer Service.
I partecipanti, al termine del corso, saranno in grado di ottimizzare l’approccio telefonico, di utilizzare tecniche di comunicazione efficaci e di organizzare un piano di comunicazione (Script) autonomamente.
Lezioni teoriche e alcune sessioni di esercitazioni pratiche che permetteranno ai partecipanti di confrontarsi con le concrete esigenze del contesto aziendale.
